利用者などからのサービスに関する苦情を円滑・円満に解決する
ため、苦情受付担当者・苦情解決責任者を配置しております。また、
苦情解決に社会性や客観性を確保し利用者の立場に配慮した適切な
対応を推進するため、施設外からの第三者委員を設置しています。
施設内には利用者の意見を申し出られるよう、ご意見箱を設置して
おります。


苦情等に対する常設の窓口
　苦情解決責任者　施設長　　前田　慎子　
　苦情受付担当者　支援主任　平川　明子　　
　第三者委員　ひろさき地区福祉ネットワーク・オンブズマン委員会
　　　　　　　　小田切　達さん・成田　マツエさん・佐藤　正樹さん